İade ve İptal Koşulları

İade ve iptal süreçleri hakkında detaylı bilgi

İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerine göre satın alınan ürünler için cayma hakkınız bulunmaktadır. Ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

B2B alışverişlerde iade koşulları, tedarikçi ile yapılan anlaşmaya göre farklılık gösterebilir. Toptan satış işlemlerinde iade süreci ve koşulları hakkında detaylı bilgi için tedarikçi ile iletişime geçmenizi öneririz.

İade Koşulları

Ürün teslim alındığından itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.
Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketleri sökülmemiş, yırtılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Fatura veya e-fatura iade işlemi için zorunludur.
İade kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak alıcı veya tedarikçiye ait olabilir.
Ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti tedarikçiye aittir.

İade Süreci

Adım 1

Talep Oluşturun

Hesabınızdaki siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturun. İade sebebinizi belirtin ve gerekli bilgileri doldurun.

Adım 2

Ürünü Gönderin

İade onayınız verildikten sonra ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin. Kargo kodunu sisteme girin.

Adım 3

İadenizi Alın

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde iade edilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler
Hijyen gereği iade edilemeyen ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
Ambalajı açılmış gıda ve içecek ürünleri
Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
Süresi geçmiş iade talepleri (14 günü aşan)

İptal Koşulları

Siparişiniz hazırlama aşamasına geçmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. Sipariş durumunuz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" aşamasında ise iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İptal edilen siparişlerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Kısmi iptal işlemi yapılabilir. Birden fazla ürün içeren siparişlerinizde, henüz hazırlama aşamasına geçmemiş ürünleri tek tek iptal edebilirsiniz.